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科技賦能互聯革新 平安養老險探索盈利新模式-第4頁

“只要發展出具有顛覆性的全新商業模式,就有機會贏得新一輪的爆炸式增長。對于整個金融業,對幾乎所有市場、所有消費者,科技的沖擊都是勢不可擋的。我們現在所面臨的,是一場現代科技與傳統金融業之間的競賽,誰跑得快、誰就贏。平安要做的,是主動的出擊和超越,跑贏現代科技企業。”

平安養老險的科技賦能之路還將延續。甘為民表示:“贏科技者贏未來。未來,平安養老險將依托平安集團‘科技+綜合金融’優勢,結合公司對公為主的業務特點,深化BBC模式,打造全新的企業全福利一站式綜合金融服務平臺。同時,充分利用AI、區塊鏈、聲紋等技術,升級服務、提升運營效率。”

所謂的深化企業全福利一站式BBC模式,一方面是指橫向拓寬服務內容,在保險、年金、體檢、年節外增加企業醫務室、家庭醫生等服務內容;另一方面涉及縱向拓寬客戶范圍,為更多團體客戶和員工提供專屬定制服務,提升企業福利的實施效率、效果,提升員工的參與感和滿意度。

對于今年將推出的具體舉措,甘為民表示,一是升級智能理賠服務。提升自動化賠付比例,通過直連接入醫院醫療數據,將理賠服務融入到客戶醫療場景中,就醫后主動賠付,從現在的“自助賠”逐步升級到未來的“主動賠”,并通過審核規則、理算規則的豐富,持續提升自動化水平,提效率、降成本;二是升級智能養老服務。職業年金平臺引入區塊鏈技術,與合作伙伴共享,為客戶精準唯一的記賬能力,并基于養老保障體系第二支柱、第三支柱業務,為客戶提供智能替代率測試和養老投資顧問方案。

此外,平安養老險將正式推出“健康360”健康醫療服務,與集團兄弟公司緊密合作,為客戶提供線上問診、電子處方、線上開藥、線下送藥、診后直賠為一體的全閉環醫療服務,并提供在線掛號、二次診療、健康服務等配套服務內容,打造O2O健康閉環。

作為行業的領跑者,不僅是要緊跟時代,甚至還要看得更遠。科技對平安養老險的影響已遠不止于業務層面。甘為民透露說,平安養老險要充分利用科技創新手段,深度變革銷售、運營和服務模式,從過去“資本盈利”向“科技+資本盈利”轉變。

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