9月4日，國內一家據稱為獨立測評機構的藍莓評測公布了對北京五家五星酒店的客房衛生調查，發現存在不換床單、不洗浴缸、不擦馬桶、不洗漱口杯等現象，涉及酒店包括北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉酒店。

對于測評結果，萬豪集團4日晚間對界面新聞回應稱，酒店目前在自查。北京香格里拉飯店發布媒體聲明，稱“已經注意到相關報道，其中的內容并不能代表我們的服務標準。

北京香格里拉飯店在衛生方面有著嚴格制度，包括在客人離店后對床品進行更換。目前我們無法核實這篇報道的準確性，但是調查工作已在進行中。如發現有任何疏漏，我們將采取一切必要的措施，確保我們的服務標準得到妥善的執行和遵守”。

前不久濟南全季酒店曝出“洗臉毛巾擦馬桶”的情況，加上此次測評酒店都是頂級的五星級酒店，其測評結果引發了公眾對酒店衛生的恐慌。雖然也有質疑測評過程的科學性，但網友們紛紛表示下次要自帶毛巾、洗漱用品去酒店。

界面新聞了解發現，五星級酒店對于客房清潔一般都有細致的標準和檢查流程，但仍有一些環節可能導致疏漏。

畢業于酒店管理專業、曾在五星級酒店實習的沈小姐告訴界面新聞，她所實習的五星級酒店在每次打掃客房時會有一張酒店設施清單及打掃流程、標準的表格，需要一項項檢查、執行。客房清潔人員一般先打掃衛生間，再打掃客房。