但沈小姐在酒店管理學院時聽說過一些行業內幕，例如清潔人員拿客房毛巾擦浴缸之類。另一位一線酒店員工告訴界面新聞，自己絕對不會用酒店里的杯子喝水或刷牙?！耙驗槲冶救嗽谖逍羌壘频旯ぷ鲿r了解到，酒店并不會對漱口杯進行消毒，而是清水沖洗一下。清潔人員會拿客房毛巾擦杯子、馬桶和洗手臺，只要看上去房間干凈就行?！彼f。

業內人士告訴界面新聞，五星酒店的客房清理流程一般是先有服務員打掃，然后由領班查房，接著再由主管和經理抽查。另外，高星酒店的服務人員于所負責房間數量的配比在1：8到1：10之間，一旦每人所負責清掃的客房數量過多，可能造成員工為完成工作任務而降低服務的情況。

“酒店有些打掃房間的阿姨是兼職，人手不夠就會外聘，不過大酒店都會進行業務培訓和考核。酒店員工流動性很大，素質也不一樣?！鄙蛐〗阏f到：“關鍵要看管理制度，以及上面的管理者如何檢查員工工作?！?/p>

一位湖北的酒店業者認為，2010年后酒店業普遍存在招不到人、留不住人、薪資低的情況?！耙粋€酒店實習生的工資2000元左右，比當地餐廳服務員的工資還低。酒店發展太快，管理人才缺乏，酒店管理下降的問題有些嚴重?！?/p>

而在酒店床單被套等布草清潔方面，也可能出現問題。

酒店產權網創始人Galen Moore對界面新聞分析稱，一種可能的情況是，客人根本沒住酒店，客房清掃人員沒有及時更換床品。對于不換床單的情形，另一位北京的高星酒店管理者認為，應該是個別現象，常規離店房必須換新床單和日用品，會通過安排專人對每日更換的床單數量計件。