“商家和消費者是無辜的?！庇兄槿耸窟@樣指出，理論上這和消費者無關，如果一定要和消費者有關系的話，就是商家本來用順豐包郵，快速又有質量保證，但現在就不能了。商家肯定會去安撫客戶，不然消費者體驗會變差。但最終受影響最大的只會是商家。

菜鳥順豐掐架 騰訊云首度發聲：助力順豐布局云端

第一回合：菜鳥稱順豐關閉物流接口

菜鳥：與順豐緊急溝通 建議商家改用其他快遞

順豐：關閉菜鳥數據接口系菜鳥封殺 動機為推銷阿里云

第二回合：雙方再發聲明各執一詞

菜鳥再回應：出發點是信息安全 順豐拒不合作

順豐再回應：菜鳥單方面切斷豐巢信息接口

騰訊云6月1日晚間發布微博稱，騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過。同時，騰訊云表示贊同“開放的云計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。針對順豐關閉菜鳥數據接口一事，順豐方面曾向媒體透露，菜鳥封殺順豐的根本原因是希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。