很快，菜鳥方面也向記者發來了最新回應，該回應稱，“第一，我們長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。第二，任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。”

由此，菜鳥和順豐之間的掐架開始升級。

昨日晚間，騰訊云也發布微博稱，騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過。同時，騰訊云表示贊同“開放的云計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。

雙方各執一詞

菜鳥在第一份聲明中稱，順豐暫停數據接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經收貨，買家也不能跟蹤商品的實時信息。這可能對消費者和商家帶來重大損失。

此事發生前，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

菜鳥在第一份聲明中強調，與所有物流伙伴是合作關系，而不是競爭。菜鳥不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員，是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。