對于失蹤的過程，該知情人透露，“23日先去買東西購物，再就沒看到（失蹤）了?！币晃恢槿送嘎?，購物后，當事人周圍朋友告訴她，朋友圈、微博很多人在轉發，“當事人很害怕，就不知道躲在哪里去，就沒有回來了。”

家屬希望通過成都商報向廣大網友呼吁，對于此事的不實消息，刪除新浪微博、微信、搜狐視頻等網絡圖片、文章、視頻，不信謠不傳謠。

律師：

傳播誹謗、侮辱他人的信息要承擔民事責任

四川廣力律師事務所律師邢連超表示，只要是完全民事行為能力人進行的消費，商場方并無勸告的義務，另外退換貨也是按照一般的退貨原則進行處理。

另外，他認為，如果周圍的人對當事女子拍照并發到網絡上則涉嫌侵犯肖像權，“是否侵犯隱私權要看具體情況”。他介紹，如果只發了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，則不一定侵犯隱私權，不過他也強調：“稍有不慎就有可能。”而在網絡上轉播這些信息，如果涉及到擾亂社會秩序、誹謗侮辱他人等，都是要承擔相應的民事責任，依據《治安管理處罰法》中的相關規定，可以進行行政處罰。

“商場沒有法定的勸告義務，道德層面上可以進行提醒?！北本┧{鵬（成都）律師事務所律師陳小虎表示，法律上沒有沖動消費一說。另一方面，他認為，現場其他人拍照并上傳至網絡，“如果是涉及到消費者本身不愿意公開的信息，則涉嫌侵犯他人的肖像權?！倍W民在不知道真實情況下，散步未經核實的虛假信息，實際上已經違法了《治安管理處罰法》，“播的數量比較多的話，是可以進行治安拘留的?！比绻@樣一些信息導致了該女子發生意外，可以向散播信息的人追究相應責任。