對于顧客剪吊牌的說法，這位負責人未予以證實，不過她也表示，剪掉吊牌的商品的退貨，“我們需要和品牌方協商，確認是否影響二次銷售?！?/p>

至于這名顧客的消費金額、健康狀況以及是否會來退貨、為何會有這樣大手筆消費，上述負責人表示由于涉及顧客隱私因而不便透露。

直系家屬辟謠：

女子當天拿到確診腦癌結果希望網上刪除不實消息

24日下午5時許，成都商報記者輾轉聯系上一位當事人（購物女士）的朋友，對方表示，正在和當事人家屬一同尋找當事人?！耙驗榫W絡輿論的原因，當事女孩情緒很激動，一直找不到人，中間只肯接一次電話?！敝槿送嘎叮斒氯松眢w一直不好。

“ 24日當天好不容易接通一次當事女孩的電話，她說只要網上那些（不實）消息刪了，她就可能回家。她媽媽打電話都打哭了，我們作為朋友也在盡力安撫她（媽媽）?！敝槿送嘎?。

知情人說，對于網傳的與丈夫吵架，以及花費400萬，均為不實消息?！斑@事對當事女孩和家人造成特別大的影響，現在網上還在不停轉發，所以我們特別擔心，很多自媒體號我們都有私信聯系，但是沒有得到回應。”知情人表示。

成都商報記者從當事人直系家屬處了解到網傳消息不實：“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結果，確診腦癌，拿著15萬信用卡去王府井消費，實際只消費了5萬。”該家屬還透露，由于購物過程被眾人圍觀，“網友在沒有搞清楚事實情況下，擅自拍攝、轉發圖片和視頻，并擅自添加不符合事實評論?！痹撚H屬透露，由于網絡事件的發酵，“現在該女孩（當事人）從23日開始失蹤，至今沒有音信。家人已經報警，（直到）24號才聯系到（當事人）一次，女孩子因為網絡輿論壓力巨大，有自殺傾向?！?/p>