白銀投資網（http://m.gzjianzhu.cn/）11月13日訊，今年9月23日，王女士和母親在北京市中升之星汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“中升之星”)買了一輛奔馳轎車。王女士告訴北京晨報記者，奔馳新車都會配有兩把新鑰匙，但自己拿車后一個多月，手中只有一把，她們領完車并辦完所有手續后，才于11月3日被4S店告知鑰匙已丟。11月11日，中升之星4S店展廳經理戴先生告訴北京晨報記者，他們承認丟鑰匙的過錯，為此愿意無條件為王女士配鑰匙，并給予適當賠償。

被指隱瞞鑰匙丟失

王女士和母親在中升之星4S店購買了一輛白色奔馳轎車，經熟人介紹認識了中升之星銷售顧問高琦，“買車時，高琦說過兩天給我們另一把鑰匙”。王女士出于信任，便提車回了家，之后催要鑰匙時，王女士才得知自己車的鑰匙丟了。

女子買奔馳少鑰匙 4S店涉嫌故意隱瞞真相

“起初對方說鑰匙已給了我們，之后又說這輛車隨廠出來便只有一把鑰匙。”對于中升之星方變化無常的回應，王女士開始感到異常，便自己撥打奔馳售后電話，對方告知她所有出廠的新車都配有兩把鑰匙。

經他們多次投訴后，中升之星4S店承認鑰匙確實弄丟，并提出免費幫其配一把，但王女士和母親都質疑中升之星為何隱瞞鑰匙丟失的事實，“如果他們第一時間告訴我們該車一把鑰匙丟了，我們可以選擇不要這輛車”。

如今，王女士新車已經開了一個多月，由于一直未和中升之星達成一致，一家人也操碎了心，對于汽車銷售店的反復說辭，她們稱不能認同和接受。

4S店愿免費配鑰匙

王女士告訴記者，她們希望4S店能找到所丟鑰匙或給他們換一輛車。對此，11月11日下午，記者和王女士來到中升之星4S店，展廳經理戴先生告訴記者，由于王女士的購車手續都已辦完，退換新車是不可能的，他們愿意無條件為王女士配一把新鑰匙。