為何在消費者不知情的情況下，會出現被上調話費套餐最低消費檔次的情況？合作營業廳這樣做的原因為何？面對這些記者關心的問題，聯通回訪人員卻并未作答。

辦個新卡又被“坑”

上述營業廳的工作人員表示，即便取消了“低消”業務，目前記者的手機卡也無法立即變更為較為劃算的幾個新套餐，“只有辦個新號才能解決這個問題。”

考慮到之前客服人員承諾退還的“370元多扣費用”不知何時能夠到賬，為了盡快使用聯通號碼，記者決定先辦張新卡“重新開始”，再慢慢解決先前號碼存在的問題。

在工作人員推薦下，記者交了100元話費，辦了一張據說可以使用“無限流量”的新卡?！斑@張卡下月起就能使用了。”這位工作人員說。

為了與舊卡做個“了斷”，結清欠費，10月27日記者根據欠費提示短信，通過3家網店向舊卡存入230元話費。然后以喜悅的心情等待“無限流量”時代的到來。然而直至11月3日，新卡也未能開通。

幾經周折，記者通過客服找到了當初辦卡的工作人員。該工作人員稱：“新卡不能開通可能與舊卡依舊欠費有關。”但令人費解的是，此時記者手中那張被“低消”疑團纏身的舊卡能夠正常使用，且未收到任何欠費通知。

“舊卡剛剛交了230元話費，怎么又欠費了？”對于記者的疑惑，多名客服人員表示，系統中并未查到記者10月27日的交費記錄。但3家充值網店的客服，卻均給記者截圖證實話費已充入賬戶。對此，有聯通工作人員認為“可能是系統原因造成的?！?/p>

幾經交涉，給記者辦新卡的工作人員開始變得不耐煩。她表示，記者若對新卡不滿意的話，可以馬上退掉。但新卡已經生效，之前為購買新卡支付的100元話費無法退還。