家樂福拒絕書面道歉

記者就此情況到家樂福三元橋店，在收銀處外的商戶證實了此事?！暗拇_有這么一事，好多人都看見了。兩個店員把一個男顧客的豆腐給踩碎了。雙方打了起來，最后民警來了，把店里的人和顧客都帶走了。”記者了解到，事發后，店員承認了自己的錯誤，并在派出所給張先生賠禮道歉，雙方已經就此事達成了和解。

“店員道歉了，我們就肢體接觸的事情達成了和解。但是從頭到尾，家樂福負責人一直沒有出面。我要求負責人對為什么搶我的豆腐給出一個合理解釋?！睆埾壬f，他幾次撥打投訴電話，要求家樂福負責人和他就此事進行溝通，但是始終無人回應。

對此，家樂福三元橋店的客服負責人告訴記者，的確有事，但是搶豆腐是店員個人行為，和家樂福無關。而且在解決當天，負責人也到了現場，并且口頭道歉。事情已經解決完畢，不會再給出書面道歉。但張先生對于家樂福給出的回應十分不滿，并把此情況向12315熱線進行投訴。