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快遞救命藥送錯地 人沒了藥還在路上-第2頁

搶救病人急需的藥品,本想著用快遞能快點送到,結果病人都沒了,藥卻還沒有送到。令人想不通的是,從杭州發往四川閬中的快遞,卻中途運往了昆明,承諾4天運到的藥品,周一運出,周六一早都沒到??爝f公司事后承認是分揀時發生了失誤,表示將妥善處理。

14日一早,快件才被到達四川南充的集散中心。人都沒了,這個藥還沒送到,王先生于是撥打了快遞的客服,反應了這一情況。

發往四川的快遞

中途為何去了昆明

令王先生不解的,不僅僅是快遞沒能及時送達,還有“從杭州發到四川的快遞為什么中途去了昆明”。

他猜測,快遞會不會是在杭州瓜瀝的集散中心出了問題。錢報記者隨后也向快遞的客服了解到,問題的確可能出現在杭州的集散中心,由于昆明和南充的代碼比較接近,有可能是人工分揀時,出現了失誤,導致本該發往四川的快遞到了昆明。

快遞方面目前也承認,快遞未能按承諾的時間送達是快遞的責任。

客服從13號下午,也多次聯系了王先生,承認快遞送往昆明是工作上的失誤,對于造成的損失也將進一步協商處理。

14日,快遞表示已將王先生的快遞專門從集散中心取出,專車配送,下午送到。一位客服工作人員表示:“我們絕對不會置之不理的,等快件簽收之后會進一步聯系王先生,給出一個雙方都能夠接受的處理方案。”

下午兩點半,記者上網查看快遞單,快遞已簽收。

律師觀點:快遞公司應承擔藥品未及時送達的賠償責任

浙江豐國律師事務所的陳松濤律師表示:因為快遞公司的責任,導致藥品沒有及時送到,藥品失去了用于搶救病人的價值,快遞公司應該承擔這方面的賠償責任。盡管藥品對于搶救病人有著一定作用,但由于病人搶救無效存在著多方面的原因,藥品未能及時送達并不是單一因素,也不是直接因果關系,快遞公司不承擔相應的賠償。快遞公司是否愿意基于人道主義承擔一些責任,也取決于快遞公司。

編輯:yangshuntao
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