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據英國7月18日報道，45歲的娜塔莉亞·賈科維奇的手提包背帶被關閉的車門夾住，才造成了這次事故。她的脊柱受損，肺部被穿孔，不得不被送往加護病房接受治療。
報告稱，車門上的傳感器未能提醒司機出現問題，因為背包的包帶太窄了，沒能觸發警報。車上緊急制動拉桿的明顯故障，這也促使人們要求對列車安全問題展開調查。